Retningslinjer for angrerett
Retningslinjer for angrerett og retur
Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen.
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed på e-post: post@garnhild.no. Du kan også benytte angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
👉 Last ned angrerettskjema (PDF):
https://cdn.shopify.com/s/files/1073/1697/5281/files/Angrerettsskjema.pdf
For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender melding før fristen utløper.
Retur
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den:
- ubrukt
- med merkelapper
- i originalemballasje
Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Returprosess
For å starte en retur, kontakt oss på: post@garnhild.no
Returer sendes til følgende adresse:
Feltspatveien 4, 1784 Halden
Returer som sendes uten å kontakte oss først, vil ikke bli behandlet.
Refusjon
Hvis du angrer kjøpet, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig forsinkelse, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å angre.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.
Returkostnader
Du må dekke kostnadene ved retur av varen selv, med mindre annet er avtalt.
Kontakt
Har du spørsmål? Kontakt oss på:
post@garnhild.no
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.